Pojęcie · Cło i podatki
Kontrola celna i zatrzymanie paczki
Inne nazwy: paczka zatrzymana, urząd celny, customs hold, wezwanie z urzędu
Sprawdzenie przesyłki przez Krajową Administrację Skarbową; urząd może poprosić o dowód zakupu i zapłaty, doliczyć należności albo zatrzymać towary niedozwolone.
Kontrole są wyrywkowe albo celowane, np. przy nietypowej wartości, dużej liczbie takich samych rzeczy albo podejrzeniu podróbek. Urząd lub operator (poczta, kurier) często prosi o dokumenty: potwierdzenie zamówienia z cenami, dowód zapłaty i opis zawartości. Oopbuy też uprzedza, że przy kontroli można dostać prośbę o fakturę. Odpowiadaj w terminie z pisma. Brak odpowiedzi może skończyć się zwrotem albo zniszczeniem towaru.
Krok po kroku opisujemy to w poradniku Paczka zatrzymana przez urząd celny – co zrobić krok po kroku.
Przyszło pismo z prośbą o dowód zapłaty – wysłałem zrzuty zamówień z panelu agenta i historię płatności.
Źródła
Treść sprawdzona 26 września 2026 r. Przepisy i zasady agentów się zmieniają, więc przed zakupem sprawdź aktualne warunki. Jak sprawdzamy informacje