Pojęcie · Zakupy przez agenta
Zwrot i wymiana przed wysyłką
Inne nazwy: return, exchange, Aftersale, zwrot do sprzedawcy
Oddanie produktu sprzedawcy albo wymiana na inny rozmiar lub kolor, zanim paczka wyjedzie z Chin – na Oopbuy w ciągu 5 dni od przyjęcia do magazynu.
Na Oopbuy zwrot albo wymianę zgłaszasz w ciągu 5 dni, czyli 120 godzin, od zmiany statusu na „Stocked in”. Po tym czasie wniosek może zostać odrzucony. Ostatnie słowo należy do sprzedawcy: agent prosi go o zgodę, ale nie może jej wymusić.
Kto płaci, zależy od tego, czyja to wina:
- wina sprzedawcy (zły rozmiar lub kolor, wada, uszkodzenie w drodze do magazynu) – zwykle nic nie dopłacasz;
- zmiana decyzji – przy zwrocie płacisz za przesyłkę do sprzedawcy i za pierwszą dostawę od niego, a przy wymianie dodatkowo za drugą dostawę z nowym towarem. Od drugiej takiej operacji w miesiącu dochodzi 5 CNY opłaty za obsługę.
Zwykle nie da się zwrócić m.in. rzeczy szytych na zamówienie, bielizny i towaru, z którego na Twoją prośbę zdjęto metki. Agent może wtedy negocjować ze sprzedawcą, ale decyzja należy do sklepu.
Po zdjęciach QC widać było plamę, więc zgłosiłem wymianę i sprzedawca pokrył koszty.
Źródła
Treść sprawdzona 26 września 2026 r. Przepisy i zasady agentów się zmieniają, więc przed zakupem sprawdź aktualne warunki. Jak sprawdzamy informacje